AI智能体普及引发旅游品牌忠诚度变化
ACN Accenture plc
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查看图表与分析 → - 196%的旅客表示，若其他供应商能提供更简单、更快捷的体验，他们愿意更换偏好的旅游品牌。
- 294%的旅客认为预订流程处于中等或非常复杂的程度。
- 336%的忠实旅客愿意为了更好的匹配度，允许智能体从其偏好品牌切换至其他品牌。
所以重点是什么?
如果其他服务能更简单、更快速，96%的旅客愿意更换原有的旅游品牌。由于预订过程较为复杂，即使是忠实客户，也可能让智能体根据需求寻找更合适的品牌。
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