アメリカン・エキスプレス、AIエージェントによるコマースの変化に伴う企業支援策を提示

Payments Dive · 2026.10.09 08:15 KST

1アメリカン・エキスプレスは、米国の消費者の3分の2が製品やサービスの価格比較にAIツールを使用していると企業に助言した。
28月に実施されたTeneoの調査に参加した成人2,005人のうち、回答者の52%がAIエージェントに日用品、食料品、または低価格商品の購入を許可すると回答した。
3ビジネスリーダーの83%がエージェント・コマースを企業の機会と捉えているが、技術を運営に試験導入または統合しているのは41%にとどまっている。

つまり、要点は何ですか?

米国の消費者の半数以上が、人工知能に商品の購入を任せる意向があると回答しました。企業は人工知能を活用したショッピングの変化に合わせて、新たな準備を行う必要があります。