以消费者价值为中心的零售变革与品牌关系周期缩短
- 1Siam Piwat首席执行官Chadatip Chutrakul表示，消费者正将更多支出投入到对生活、健康和幸福有意义的事物上。
- 2Rakuten Capital管理合伙人安世民表示，过去消费者建立品牌关系需要5年，而现在这一周期已缩短至几个月。
- 3AS Watson首席执行官Malina Ng表示，零售的核心在于相关性，客户正在寻找值得信赖的品牌。
所以重点是什么?
人们开始在健康和幸福等有意义的地方投入更多资金。品牌与客户建立关系的时间从5年缩短到了几个月，因此企业建立客户信任变得至关重要。
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