AI 도입으로 변화하는 관리자 역할 · 책임의 재구성
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- 1CVS의 Alan Rosa는 에이전트를 훈련하는 데 시간의 70%를 사용하고 사용하는 데 30%를 사용한다.
- 2CVS는 에이전트가 보고서와 대시보드를 준비하면서 기존 2시간이던 일일 관리 회의를 약 15분으로 줄였다.
- 3Broadridge의 Tyler Derr는 일부 일선 관리자가 결국 에이전트만을 관리할 가능성을 제기했다.
그래서 핵심이 뭔가요?
인공지능이 보고서를 대신 만들면서 매일 하던 회의 시간이 15분으로 짧아졌어요. 앞으로 관리자는 직접 일하기보다 인공지능을 관리하는 역할이 더 중요해질 거예요.
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