소비자 거짓 데이터로 인한 기업 의사결정 오류와 시장 조사 산업의 한계
FBIN 포춘 브랜드 혁신
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차트·분석 보기 → - 1소비자들은 자신에 대해 거짓말을 하며 이는 기업이 잘못된 데이터에 기반해 의사결정을 내리게 만든다.
- 2지난해 Esomar의 인사이트 산업 가치는 1,500억 달러이며 시장 조사 지출액은 560억 달러다.
- 3알프레드 말름로스는 제품-시장 적합성 설문조사를 실시했으나 앱 활성 사용자는 1,000명으로 줄었다.
그래서 핵심이 뭔가요?
소비자들이 사실과 다르게 대답해서 기업이 잘못된 판단을 내리는 일이 생겨요. 알프레드 말름로스는 설문조사를 했지만 앱 사용자가 1,000명으로 줄어들었어요.
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