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IDC:「AI 客戶參與,終究關鍵在於與人協作」

Exec Edge +1 ·

RNG
RNG RingCentral Inc
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  1. 1IDC 發布的 2026 年通訊參與平台 MarketScape 中,RingCentral(RNG)獲選為領導者。
  2. 2RingCentral 以 AIR、AVA、ACE 三項 AI 功能,將自動化、輔助與擴增分流應用,並非取代人力。
  3. 3IDC 強調,真正的競爭力在於打造橫跨各通路、流暢且智慧的體驗,而非單純的自動化。

來源 Exec Edge +1 · 查看原文 ↗

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