零售業轉向以消費者價值為中心，品牌關係週期縮短
- 1Siam Piwat 執行長 Chadatip Chutrakul 表示，消費者正將更多支出投入於生活、健康與幸福等具意義的事物。
- 2Rakuten Capital 管理合夥人 Ahn Se-min 指出，過去消費者建立品牌關係的週期為 5 年，現已縮短至僅數個月。
- 3AS Watson 執行長 Malina Ng 表示，零售業的核心在於關聯性，而客戶正在尋找值得信賴的品牌。
所以重點是什麼?
人們開始將更多資金花在健康與幸福等有意義的地方。品牌與客戶建立關係的時間從 5 年縮短到幾個月，因此企業與客戶建立信任變得非常重要。
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