소비자 가치 중심의 리테일 변화와 브랜드 관계 주기 단축
- 1Siam Piwat의 차다팁 추트라쿨 최고경영자는 소비자들이 삶, 건강, 행복에 의미 있는 것에 더 많은 지출을 한다고 말했다.
- 2Rakuten Capital의 안세민 매니징 파트너는 과거 소비자들의 브랜드 관계 구축 기간인 5년이 현재 소비자들의 브랜드 관계 구축 주기인 몇 개월로 단축되었다고 말했다.
- 3AS Watson의 말리나 응아이 최고경영자는 리테일의 핵심은 관련성이며 고객은 신뢰할 수 있는 브랜드를 찾는다고 말했다.
그래서 핵심이 뭔가요?
사람들이 건강과 행복처럼 의미 있는 곳에 돈을 더 쓰기 시작했어요. 브랜드와 고객이 관계를 맺는 시간이 5년에서 몇 개월로 짧아져서 기업들은 고객과 신뢰를 쌓는 것이 중요해졌어요.
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