Cava, 고객 경험 강화를 위한 인력 및 교육 투자 확대

CAVA 카바그룹

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1. 1Cava는 매니저를 위한 노동 및 교육에 추가 투자하며 호스피탈리티 중심의 고객 경험 전략을 매장에 직접 적용한다.
2. 2여름 동안 Cava 매장 중 고객 경험 지표가 상승한 매장 비율의 3분의 2가 확인되었다.
3. 33분기 전년 대비 Cava의 동일 매장 매출 중 3.1% 증가를 기록하며 매출은 3억 5,370만 달러로 전년 대비 22.1% 늘었다.

출처 CX Dive · 원문 보기 ↗

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