IDC「AIによる顧客エンゲージメント、結局は人との連携が鍵」
RNG RingCentral Inc
$79.42 -3.64%
チャート・分析を見る → - 1IDCが発表した2026年のコミュニケーション・エンゲージメント・プラットフォームMarketScapeで、RingCentral（RNG）がリーダーに選出された。
- 2RingCentralは、AIR・AVA・ACEの3つのAI機能で自動化・補助・拡張を分けて適用し、人を代替しない。
- 3IDCは、自動化そのものよりもチャネル全般にわたるスムーズで知的な体験の構築が真の競争力であると強調した。
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