カスタマーサービス分野へのAI導入に伴う業務の変化と課題
- 1Virgin Media O2は9月にAI音声エージェントをリリースした。
- 2ArvatoConnectのインタラクションにおいて、技術による処理を70%、人間による処理を30%とする目標を掲げている。
- 32025/26年のMaxContact調査において、意思決定者の過半数が業務量が増加したと回答した。
つまり、要点は何ですか?
Virgin Media O2が新しいAI音声アシスタントを導入しました。相談業務の70%をAIが担当することになり、働き方に変化が生じます。
本日のAIピック5銘柄をすべて無料公開隠さずに、過去のピックの成績(S&P500対比)まで그대로お見せします。