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Cava 擴大人力與培訓投資以強化客戶體驗

CX Dive · ·作者 G4L

CAVA
CAVA Cava Group Inc
$60.39 -3.14%
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  1. 1Cava 增加對經理層級的勞動力與培訓投資,將以款待為核心的客戶體驗策略直接應用於店面。
  2. 2夏季期間,確認有三分之二的 Cava 店面客戶體驗指標有所上升。
  3. 3第三季 Cava 同店銷售額較去年同期成長 3.1%,總營收為 3億5,370萬美元,較去年同期成長 22.1%。

所以重點是什麼?

Cava 透過增加店面員工培訓的支出來強化顧客服務,這使得營收較去年同期成長了 22.1%。

來源 CX Dive · 查看原文 ↗

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