Skims, 148달러 어드벤트 캘린더 품질 논란에 환불 또는 크레딧 제공
- 1카일라 라이언은 이번 주 틱톡 영상을 통해 Skims 어드벤트 캘린더 가격 148달러가 내용물 대비 너무 비싸다고 비판했다.
- 2Skims는 온라인 항의에 대응하여 어드벤트 캘린더 구매 고객에게 전액 환불 또는 다른 제품에 사용할 수 있는 크레딧 중 하나를 선택하도록 제안했다.
- 3지난해 Skims가 조달한 투자 금액 2억 2,500만 달러를 기록한 가운데 브랜드의 장기적인 고객 충성도에 위험이 될 수 있다는 우려가 나온다.
그래서 핵심이 뭔가요?
Skims의 제품 구성이 가격에 비해 부족하다는 비판이 나왔어요. 회사는 환불이나 교환권을 제안했지만 고객의 믿음이 흔들릴까 봐 걱정돼요.
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