消費者価値中心のリテール変化とブランド関係サイクルの短縮
- 1Siam Piwatのチャダティップ・チュトラクルCEOは、消費者が生活、健康、幸福における意味のあるものにより多くの支出をしていると述べた。
- 2Rakuten Capitalのアン・セミン・マネージング・パートナーは、かつて5年であった消費者のブランド関係構築期間が、現在は数ヶ月に短縮されたと述べた。
- 3AS Watsonのマリナ・ンガイCEOは、リテールの核心は関連性であり、顧客は信頼できるブランドを探していると述べた。
つまり、要点は何ですか?
人々が健康や幸福といった意味のあるものにお金を使うようになっています。ブランドと顧客の関係を築く時間が5年から数ヶ月へと短くなったため、企業にとって顧客との信頼構築が重要になっています。
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