麥當勞測試 AI 點餐與 Chick-fil-A 維持人工服務
- 1麥當勞正在測試語音點餐系統，其 Archy AI 系統在得來速點餐處理中的準確度超過 90%。
- 2Chick-fil-A 執行長認為提供溫暖環境的款待服務至關重要，因此計畫不以技術取代得來速點餐人員。
- 3Michael Thomas 指控麥當勞於 10 月 2 日透過價格建議系統調整菜單價格，並已提起集體訴訟。
所以重點是什麼?
麥當勞正在利用人工智慧測試語音點餐的準確度。Chick-fil-A 決定維持人工服務，而麥當勞則因價格調整問題面臨訴訟。
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