McDonald's e Wendy's ampliam drive-thru com IA, mas clientes preferem atendentes humanos
MCD McDonald's Corp
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- 1McDonald's (MCD) e Wendy's (WEN) estão expandindo a automação em seus drive-thrus, incluindo chatbots de pedidos com IA
- 2Em pesquisa da Metrigy, cerca de 80% dos consumidores preferem atendentes humanos a agentes de IA para fazer pedidos
- 3As empresas estimam a preferência dos consumidores por IA em cerca de 40%, mas o índice real fica em torno de 22%, apontando um grande gap de aceitação
Este resumo em 3 linhas é uma síntese da reportagem abaixo.
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