AI導入で変化するマネージャーの役割と責任の再構成
CVS CVS Health Corp
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- 1CVSのAlan Rosa氏は、時間の70%をエージェントのトレーニングに、30%をその運用に費やしている。
- 2CVSはエージェントがレポートやダッシュボードを作成することで、従来2時間かかっていた日次の管理会議を約15分に短縮した。
- 3BroadridgeのTyler Derr氏は、一部の現場マネージャーは最終的にエージェントのみを管理する可能性があるとの見解を示した。
つまり、要点は何ですか?
AIがレポートを作成するようになったことで、毎日行っていた会議の時間が15分に短縮されました。これからは、マネージャーが自ら実務を行うよりも、AIを管理する役割がより重要になっていきます。
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