McDonald's y Wendy's amplían la IA en el autoservicio, pero los clientes prefieren a las personas
MCD McDonald's Corp
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- 1McDonald's (MCD) y Wendy's (WEN) están ampliando la automatización con chatbots de pedidos por IA en el autoservicio
- 2Una encuesta de Metrizy reveló que alrededor del 80% de los consumidores prefiere que un humano tome su pedido en lugar de un agente de IA
- 3Las empresas estiman la preferencia del consumidor por la IA en cerca del 40%, pero en realidad se sitúa en torno al 22%, lo que evidencia una gran brecha de adopción
Este resumen en 3 puntos se basa en las siguientes noticias.
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