Skims oferece reembolso ou crédito após controvérsia sobre qualidade de calendário do advento de 148 dólares
- 1Kayla Ryan criticou em um vídeo no TikTok esta semana que o preço de 148 dólares do calendário do advento da Skims é muito caro para o conteúdo oferecido.
- 2Em resposta aos protestos online, a Skims ofereceu aos clientes que compraram o calendário do advento a opção de escolher entre um reembolso total ou crédito para usar em outros produtos.
- 3Enquanto a Skims registrou um montante de investimento captado de 225 milhões de dólares no ano passado, surgem preocupações de que isso possa representar um risco para a fidelidade de longo prazo dos clientes da marca.
E qual é o ponto principal?
Houve críticas de que a composição dos produtos da Skims é insuficiente em relação ao preço. A empresa ofereceu reembolso ou vouchers, mas há preocupação de que a confiança dos clientes possa ser abalada.
Fonte Fortune · Ver original ↗
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