CBA, Microsoft, Uber, dan lainnya memangkas tenaga kerja layanan pelanggan lewat AI

UBER -1.57% H +3.15% CNXC +1.62% TTEC +72.04%

1. 1Commonwealth Bank of Australia (CBA.AX), Microsoft (MSFT), Uber (UBER), Hyatt (H), dan lainnya memangkas ribuan tenaga kerja layanan pelanggan melalui otomatisasi AI.
2. 2Microsoft mengurangi staf layanan pelanggan dari sekitar 50.000 menjadi 40.000 orang, menghemat 750 juta dolar AS per tahun, sementara Uber memangkas 10% karyawannya.
3. 3Forrester memperkirakan hampir separuh peran layanan pelanggan akan terdampak pada tahun 2030, dengan pertanyaan garis depan yang sederhana menjadi yang pertama kali digantikan.

Sumber Bloomberg · Lihat Sumber Asli ↗

5 pilihan AI hari ini, semuanya gratis

Tanpa ditutupi: pilihan sebelumnya dan hasilnya dibanding S&P 500.

Lihat pilihan hari ini →