Mudança no varejo focada no valor do consumidor e encurtamento do ciclo de relacionamento com marcas
- 1Chattip Chutrakul, CEO da Siam Piwat, afirmou que os consumidores estão gastando mais com o que é significativo para a vida, saúde e felicidade.
- 2Ahn Se-min, sócia-gerente da Rakuten Capital, disse que o período de construção de relacionamento com marcas, que era de 5 anos, foi reduzido para alguns meses.
- 3Malina Ngai, CEO da AS Watson, afirmou que o cerne do varejo é a relevância e que os clientes buscam marcas em que possam confiar.
E qual é o ponto principal?
As pessoas começaram a gastar mais com coisas significativas, como saúde e felicidade. O tempo de relacionamento entre marcas e clientes diminuiu de 5 anos para apenas alguns meses, tornando essencial que as empresas construam confiança com o público.
Fonte Fortune · Ver original ↗
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