Skims ofrece reembolsos o créditos tras polémica por la calidad de su calendario de Adviento de 148 dólares
- 1Kylea Ryan criticó mediante un video de TikTok esta semana que el precio de 148 dólares del calendario de Adviento de Skims es demasiado alto para su contenido.
- 2En respuesta a las protestas en línea, Skims propuso a los clientes que compraron el calendario de Adviento elegir entre un reembolso completo o un crédito para usar en otros productos.
- 3Mientras Skims registró una inversión de 225 millones de dólares el año pasado, surge la preocupación de que esto pueda representar un riesgo para la lealtad de los clientes a largo plazo de la marca.
¿Y cuál es el punto clave?
Ha surgido una crítica de que el contenido de los productos de Skims es insuficiente en relación con su precio. La empresa ha ofrecido reembolsos o vales de cambio, pero existe la preocupación de que la confianza de los clientes se vea afectada.
Fuente Fortune · Ver original ↗
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