Mudança na fidelidade às marcas de viagem devido à expansão de agentes de IA
ACN Accenture plc
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Ver gráfico e análise → - 196% dos viajantes estão dispostos a mudar de marca de viagem preferida caso outros fornecedores ofereçam uma experiência muito mais fácil e rápida.
- 294% dos viajantes descrevem o processo de reserva como médio ou muito complexo.
- 336% dos viajantes fiéis permitem a transição de marcas preferidas para que agentes encontrem opções mais adequadas.
E qual é o ponto principal?
96% dos viajantes mudariam de marca se recebessem um serviço mais fácil e rápido. Como o processo de reserva é complexo, até clientes fiéis podem mudar de marca se um agente encontrar uma opção melhor.
Fonte Fortune · Ver original ↗
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