IDC: "La participación del cliente con IA depende, en última instancia, de la colaboración con las personas"

RNG RingCentral Inc

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1. 1En el Marketscape de Plataformas de Participación en la Comunicación 2026 publicado por IDC, RingCentral (RNG) fue elegido líder.
2. 2RingCentral aplica la automatización, la asistencia y la ampliación mediante tres funciones de IA —AIR, AVA y ACE— sin reemplazar a las personas.
3. 3IDC destacó que la verdadera ventaja competitiva no reside en la automatización en sí, sino en construir una experiencia fluida e inteligente en todos los canales.

Fuente Exec Edge +1 · Ver original ↗

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