Pruebas de pedidos con IA en McDonald's y mantenimiento del servicio humano en Chick-fil-A
- 1McDonald's está probando un sistema de pedidos por voz que registró una precisión superior al 90% con el sistema Archy AI en el autoservicio.
- 2El CEO de Chick-fil-A no planea reemplazar a los empleados de pedidos en el autoservicio con tecnología, al considerar que el servicio de hospitalidad es clave para ofrecer un ambiente cálido.
- 3Michael Thomas presentó una demanda colectiva alegando que McDonald's ajustó los precios del menú mediante un sistema de recomendación de precios el 2 de octubre.
¿Y cuál es el punto clave?
McDonald's está probando qué tan precisos son los pedidos por voz utilizando inteligencia artificial. Chick-fil-A decidió mantener el servicio humano y McDonald's enfrenta una demanda por el ajuste de sus precios.
Fuente Fortune · Ver original ↗
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